2018汽车服务金扳手候选品牌:比亚迪汽车

文章正文
发布时间:2018-11-06 18:08

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服务理念。

唐代名医孙思邈在《大医精诚》一文中论述了有关医德的两个问题:第一是精,即要求医者要有精湛的医术,习医之人必须“博极医源,精勤不倦”。第二是诚,即要求医者要有高尚的品德修养,有“见彼苦恼,若已有之”感同身受的真诚之心。比亚迪汽车售后人把孙思邈“大医精诚”的理念引入汽车售后行业,将比亚迪精诚服务品牌定位为“专业、真诚”,有如下

品牌特征: > 专业优质   > 勤奋专注   > 热情真诚   > 主动贴心

比亚迪精诚服务坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。我们将始终致力于为比亚迪汽车用户及其爱车提供高水准的售后服务。

服务流程:1. 预约;2. 接待;3. 维修;4 .质量控制;5. 交车;6. 跟踪服务

服务特色:

1. 超长质保:比亚迪精诚服务为比亚迪顾客新能源车提供六年或十五万公里、燃油车提供四年或十万公里超长的质保期限。

2. 车辆免费健诊:比亚迪精诚服务为比亚迪顾客提供十余项免费健诊服务,健诊范围全面而细致。

3. 全生命周期关怀:比亚迪精诚服务对2012年4月1日起购车顾客进行质保期内不少于5次关怀回访。

4. 精诚服务节:春夏秋冬四季变换,比亚迪精诚服务节为您的爱车提供无微不至的呵护。

5. 比亚迪梦想影院:比亚迪四、五星级服务店为您开放比亚迪梦想影院,一流的设备,专业的影音效果。

6.快捷便利的售后服务网点:600多个售后服务网点,覆盖全国,为车主提供最便利的汽车售后服务。

7. 专业专注的售后服务团队:18000多名售后员工,专业培训认证,为车主提供最专业的维修保养服务。

8.纯正可靠的备件品质保障:比亚迪汽车原厂备件,品质纯正。

9.及时快捷的全天候救援服务:全年365天,全天24小时,随时随地,为车主提供最快捷的全天救援服务。

10.细致周到的顾客用车指导:迪车讲堂、迪车微讲堂,为车主提供最细致的用车安全指导、汽车养护知识。

11.专业先进的VDS远程故障诊断系统:比亚迪汽车VDS远程故障诊断系统为车主提供精确的汽车诊断服务。

12.全套新能源汽车专用维修工具:全套新能源汽车专用维修工具,为车主提供最专业的新能源汽车维修、保养服务。

核心竞争力:

1. 比亚迪汽车致力于向客户提供真正意义上的整车质保,在2012年4月针对全系车推出四年或十万公里超长质保政策,覆盖99%零部件。秦车型更是尊享六年或十五万公里包修,电芯终身保修。

2. 比亚迪汽车定期会对全国服务店进行星级评定,根据考评成绩授予星级店称号,规范服务店服务流程,提高服务店服务质量,提升顾客满意度。

3. 250多家经过严格认证的星级服务店,给客户提供高标准的服务体验。

4. 比亚迪汽车坚持以高标准服务体系给客户提供更多的增值服务及惊喜服务,如比亚迪梦想影院、免费无线网络服务、旧件展示、轮胎杂物清理等。

5. 比亚迪汽车建立了600多个服务网点,覆盖全国,为客户提供快捷便利的服务。

增值服务:

只要是回店维修与保养的车辆均可享受轮胎杂物清理服务及11项免费健诊服务,而且全国服务店均覆盖无线网络,客户可享受免费的网络服务。

经过比亚迪汽车严格认证的星级服务店还能给客户提供免费的比亚迪梦想影院,感受专业级影院效果,让客户不再为等待而烦恼。

服务网络发展规划:比亚迪汽车将持续提升服务网点的便捷性,以更贴近客户,让客户更方便快捷地享受比亚迪汽车精诚服务。在增建服务网点的同时,还将更加注重提升各服务网点的服务体验及服务质量。

员工培训:比亚迪汽车在2014年逐步加大对服务店关键岗位的培训和认证,包括引入专业的外部培训,提升其技术水平、管理水平和服务水平等,以全面提升服务店的服务品质,提高客户满意度。

关怀活动

1、9月15日至10月15日,比亚迪精诚服务为您带来贴心礼遇:免费出行检测、保养送优惠、进站享好礼 ,三重好礼邀您撷取金秋意韵。

2、2017年12月15-30日,比亚迪精诚服务冬季关爱专场举办。

3、2018年4月25日至5月15日,“约惠春夏”比亚迪精诚服务关爱专场携多重礼遇贴心而至。

大爱精诚

比亚迪精诚服务大爱精诚,致力于联合有爱心的顾客、经销商、机构和媒体,关注中国医疗援助的相关计划,包括低医疗服务水平地区、特殊疾病群体的援助计划等,积极促进更为全面、更为公平的医疗服务水平在全国各个地区和各类群体中得到普遍提升。

2016年,比亚迪精诚服务大爱精诚以爱为行动,支持中国红基会青海乡村医生开班,对100名医生进行了为期14天的专业医疗培训,为偏远地区创造更多的医疗机会。

2016年,比亚迪精诚服务大爱精诚携手壹基金 “爱佑安琪”医疗救助项目,“有爱一起走”关爱慢天使。同时,作为品牌公益,比亚迪精诚服务大爱精诚于9月9日发起“99公益日”一起捐活动,于12月展开健康公益活动,参加支付宝行走捐活动,倡导有爱心的公众人士,携手支持壹基金“海洋天堂计划”,支持特殊儿童。

品牌保险

比亚迪汽车金融公司

比亚迪汽车金融有限公司由比亚迪股份有限公司与西安银行股份有限公司共同出资设立,公司注册地址为陕西省西安市科技路38号林凯国际大厦20层。公司注册资金5亿元,为中国西北地区第一家汽车金融公司。

2014年8月18日,中国银监会批复同意筹建比亚迪汽车金融有限公司;

2014年9月22日,比亚迪汽车金融有限公司筹建处正式启动核心业务系统建设;

2015年1月27日,比亚迪汽车金融有限公司正式获得中国银监会陕西监管局开业批复;

2015年1月29日,比亚迪汽车金融有限公司获得金融许可证;

2015年3月25日,比亚迪汽车金融有限公司正式开业;

比亚迪汽车金融有限公司秉承“专注汽车金融 专业金融服务”的理念,为比亚迪经销商及客户提供包括个人购车贷款、企业法人购车贷款、经销商展厅融资等全车系、全方位的金融服务。

比亚迪汽车金融有限公司主要金融产品包括标准贷款-等额本息、标准贷款-等额本金、快捷贷、新能源专享贷、轻松贷等金融产品,助力客户轻松实现购车梦想。

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